Question 1

Horários de Check-in e Check-out

Answer

Check-in (chegada) a partir da(s) 14h Check-out (saída) até as 11h.

Question 2

Cancelamento da Reserva

Answer

O cancelamento da reserva realizada pelo site deverá ser feito na área específica de login ou pelo emailjandaia@jandaiah.com.br ou telefone (55)3242.2288, com antecedência de 01 dia útil antes da data de check-in. Caso a reserva não seja cancelada/alterada dentro deste prazo, a primeira diária será cobrada "no show", sendo que o valor será debitado no cartão de crédito informado na reserva. O cartão de crédito utilizado na reserva é apenas para garantia da reserva e somente será debitado em caso de não comparecimento, conforme estabelecido nessas políticas de reserva.

Question 3

Garantia da Reserva

Answer

Caso na reserva não seja informado o cartão de crédito ou não haja depósito de pré-pagamento, ou seja, sem garantia de "no show", a reserva fica confirmada até as 18h do dia de entrada, após esse período fica dependendo da disponibilidade do hotel.

Question 4

Pagamento

Answer

O pagamento das diárias e demais despesas deverá ser realizado diretamente no hotel e poderá ser exigido no momento do check-in (chegada), ou faturado, caso a empresa responsável pela reserva tenha convênio com o hotel. Não recebemos pagamentos em cheque. Room Tax-Prog. Benef. por dia(opcional)

Question 5

Pessoa Jurídica

Answer

As reservas são confirmadas automaticamente entretanto, para faturamento das despesas, a empresa/agência deve solicitar crédito diretamente ao hotel reservado. Caso a empresa/agência não tenha cadastro e/ou crédito habilitado para faturamento no hotel reservado, deverá escolher outra opção de Forma de Pagamento.

Question 6

Café da Manhã

Answer

É cortesia quando servido no salão de café.

Question 7

Crianças

Answer

Com o objetivo de evitarmos a exploração sexual de crianças e adolescentes nos meios de hospedagem e cumprirmos o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e a determinação da Lei Federal n.12.038, de 01/10/2009. Assim, a seguinte documentação deverá ser apresentada no ato do check-in: * Documentos originais de menores de 18 anos (carteira de identidade ou certidão de nascimento).
* Menores desacompanhados dos pais, além da documentação acima, deverão portar Autorização de Viagem eHospedagem assinada pelos pais ou responsáveis legais, com firma reconhecida em tabelionato, sendo que a autorização deverá indicar, além dos dados do menor, o nome e o CPF de quem está autorizado a acompanhar o menor, a data ou período da autorização e a que se refere a autorização para viagem e hospedagem. Sem estes, a hospedagem não será permitida. Concedemos cortesia para uma criança de até 6 anos de idade hospedada no mesmo apartamento dos pais ou responsáveis, com cama extra ou berço, mediante disponibilidade.

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